看病难，最难在挂号上。特别是一些三甲医院的专家号，就算你起了大早，排了长队，还是有可能挂不到。为此，各地相关部门都将改革的目光投向了预约挂号。在北京，预约挂号占了各大医院约80%的号源，其中，25%—30%都放在了从7月1日起开通的114电话统一预约挂号平台上。在上海，瑞金医院袁克俭副院长告诉《生命时报》记者，今年以来，他们有一半以上的专家号也是通过预约挂上的。

　　“预约挂号”听起来是个新名词，虽然目前实施起来还有各种各样的问题，但还真没准儿能解决以往“挂号难”的老问题。不过，电话预约、网络预约、现场预约，这三大预约方式究竟该怎么选；几点是预约的“黄金时间段”；怎么挂到最理想的专家号？本报采访了北京协和医院门诊部主任王晓波、上海龙华医院门急诊办公室主任沈平、上海新华医院医院窗口管理办公室钱嵘等专家，为您打造一部简单实用的“预约挂号秘笈”。

　　电话预约：避开早晨8点高峰期

　　全国各个城市医院的电话预约方式都有所不同，不过，总结起来，不外乎拨打114、12580、400和医院自己的预约电话等几类方式，其操作方式相同，但从效果上来说又各具优劣。7月1日，北京114电话统一预约挂号平台开通的第一天，记者拨打后发现，不像以往拨打医院的预约电话号码那样，听到的总是嘟嘟嘟占线的声音，只用30多秒的时间就接通了。记者发现，114最大的好处是操作较简单，号源也相对充足。如果你想挂的医院不包括在首批开通的30家三甲医院内，它还会提供医院的号码供患者咨询。此外，一些医院还会派资深护士在114接受预约咨询。

　　12580开通时间早于114，但号源不是很好，有些医院只能挂较贵的特需门诊，有些医院则只能预约3个月以后的门诊。与这些综合性服务平台相比，打医院自己的预约电话，好处是咨询起来方便、针对性更强，比如几点取号，去哪个窗口，怎么取等问题，都比较容易解决；但缺点也很明显，就是电话总是非常繁忙，而且每个医院的电话都不相同，记起来很麻烦。

　　预约秘笈：如果是第一次预约，拨通电话后，只需提供患者的姓名和身份证号，即可选择要挂号的医院、科室以及大夫。预约一旦确认，系统将向你的手机发送一个预约号码，取号时，只需提供身份证及预约号码即可。要提醒的是，一般早上8点是开始放号的时间，也是拨打电话的高峰时段，很难打通，最好尽量避开。如果一定想在这个时间段“抢”个好号，最好在7点58分左右就开始拨打，成功几率较大。如果是初诊，建议中午或下午拨打电话，这时虽然热门专家号多数已满，但普通号基本都能顺利挂上。

　　网上预约：别超过下午2—3点

　　目前网上预约平台大概分为三类，一是医院的官方网站；二是政府或权威机构整合开通的网络预约平台；第三种则是某些中介网站提供的预约服务。通过医院的官方网站预约，最大的好处是不用担心受骗，但每个医院的网站布局不同，在上面寻找“网上预约”栏目很不方便，尤其对老人来说，犹如大海捞针一样。规模较大、可信赖的预约挂号网站，主要是与400绑定的“全国门诊预约挂号网”，可进行多个城市专家的预约。此外，各地政府参与开通的医院预约挂号网站也很值得信任，比如7月1日刚刚开通、与114一体的北京市统一预约挂号网站，以及6月28日开通的上海医联预约挂号平台等。至于某些中介网站提供的预约服务，由于多属于个体行为，真假难辨，不到万不得已，最好不要选择。

　　预约秘笈：如果是在医院官网上挂号，一定要先读网上的“预约须知”，减少操作失误。里面会告诉你普通号、专家号各是多少钱；医院里哪些知名专家的号不提供预约服务；当天预约截止时间是什么时候；甚至提醒你取号不要晚于几点等等。一般网上预约都会截止到下午2点或3点，如果想挂号，上网一定不要晚于这个时间。网上预约的流程一般如下：首先注册一个用户名，登记真实姓名、身份证号码、手机、居住地等信息。注册成功后，可以查询到数周内自己所要预约科室的号源，按照提示，选择合适的时间和大夫预约，成功后，系统会通过短信，将预约号发到手机上。看病时，患者要以预约号为凭证，拿身份证件到医院取号就诊。