专家小传：张怡筠，美国佐治亚理工学院心理学博士、著名心理学家、情商研究专家

　　阿明平时说话慢条斯理，从不见他对谁脸红脖子粗发脾气，即使遇上不讲理的人，气得脸都白了，他也从不出言不逊，顶多一声不吭地起身离去。但是阿明的父母和女朋友都受不了他这种个性。爸妈说：“每次说他两句，他就站起来走掉，好像不把我们做父母的放在眼里似的，真气人！”女朋友也说：“每次问他什么他都不吭不哈的，根本不知道他心里在想什么。”

　　“逃避”是压抑型性格人的镇暴秘方。他们拼命压抑自己的怒气，不高兴的时候会采取离开现场的方式，避免正面冲突，心想等双方的气头过了，冷静下来再说。这方法听起来好像挺有风度，但仔细思忖一下，不说话就可以避免沟通上的冲突吗？也许并不尽然。因为即使一言不发，我们仍在沟通，你我的肢体语言已经明确传达了自己的态度。

　　像例子中，阿明在家人火冒三丈的时候一言不发地离开现场，此时家人的感觉并不全然是“他真明理，想给双方冷静下来的时间”。相反，大多数时候，家人觉得阿明在向他们宣告“你们根本不屑一谈”或者“我很生气，不想和你们说话”，因此受到了伤害，反而更容易生气。许多夫妇在争吵时，有一方会突然起身，用力地甩门而去，这种短暂的逃避同样没有解决彼此的冲突，只是将问题延后，甚至造成雪上加霜的效果。

　　专家们的研究显示，许多人在离去时或许庆幸自己避免了一场风暴，但事后再见面，因为时过境迁，所以很难再旧事重提，找寻解决之道，往往导致问题悬而未决，以后重蹈覆辙。因此，遁逃不是上策。事实上，情商高手应该是勇于面对冲突的。

　　下次，当你习惯性地想掉头就走时，请暂且留步，训练自己在发生问题的当下，能慢慢拉长待在现场的时间，每次增加一些，由原先的2秒改为1分钟、5分钟，乃至10分钟，加强自己面对冲突现场的功力。在这段时间当中，可辨识一下周遭景物的颜色以保持冷静；要不放松紧绷的身体，以恢复理性；或者不断提醒自己：离开不是最好的方法，因为问题仍然存在，与其不理性地离去不如留下好好正视问题，与对方理性地沟通，也许你会找到比逃避更好的方式来解决问题。