第二位：缺老伴

　　老来还得有个伴

　　热线比例：31%

　　危害程度：★★★

　　曾有一位62岁的老太太，老伴竟然跟一个年轻女人跑了，刚来求助时哭得不行，电话里怎么疏导也没用。于是，热线邀请她当志愿者，一起接电话，一块组织活动。后来，一位同样62岁的单身老头成为了她的救助对象，再后来，又成了她的老伴。现在，两人都不再需要心理救助了。

　　据热线统计，有31%的老人是因为没有老伴来求助，其中16%是晚年婚姻危机，15%的是丧偶。

　　针对这些老人，热线人员的电话陪聊往往只能解一时之忧，而如果能帮助他（她）找到另一半，许多问题都能迎刃而解。

　　专家建议：晚年，因男方出轨闹出婚姻危机比例不小。但其实多数并不会因此抛妻弃子，反而充满愧疚。对这种情况，女性要有技巧，尽量不要穷追猛打，或哭天抢地，而要与丈夫一起拯救婚姻。如果离异或丧偶，则不要自闭，而应该积极寻找新的配偶，要多走出去，不要局限于小的圈子当中。

　　第三位：体有恙

　　身体有病心也病

　　热线比例：15%

　　危害程度：★★★★

　　热线曾经接过一位上海老人的来电，他是复旦大学的英文教师，翻译过不少人们耳熟能详的文学作品，参与过国际贸易谈判。岁月不饶人，曾经无限辉煌的翻译家也老了、病了，感觉自己的生活就是在等待死亡。

　　他说以前读一本美国小说，一名运动员在人生最高峰的时刻自杀了。他知道了：高峰之后，全是下坡路，而自己却又无能为力，这种无望、无力的感觉令人绝望，人生痛苦莫过于此。继续活着，或提前结束生命，在他看来已经没有太大区别。

　　热线向他推荐了《老子》、《庄子》、《弟子规》和一些佛学著作，劝慰他重新调整人生的价值观，享受生活。后来，这位老人抹去了自杀的念头，还经常打电话与热线人员交流读书心得。

　　专家建议：老人不妨欣赏名人的墓志铭，然后试着给自己也写一个墓志铭，或一起追忆故去的亲人或朋友，以正确地认识死亡，享受现在的时光。

　　第四位：孩不孝

　　子女不孝最伤心

　　热线比例：13%

　　危害程度：★★★★

　　有一家老两口，都80多岁了，腿脚不太灵便，家又住在五楼，几乎天天都呆在家里，不能出门。有一次外面的天气非常好，老两口终于下定决心，到下楼去晒晒太阳，结果下去之后，就没有办法上来。最后一直坐到太阳下山，邻居发现才将二老背回了家里。自此之后，两个老人再也不敢下楼了。

　　老人养育儿女一辈子，子女甚至是许多老人惟一的寄托，子女不孝对老人的打击非常大。在热线接到的求助中，有子女与老人争夺财产的，也有十多年不和老人联系的，但多数是留着空巢老人在家不管的。

　　专家建议：面对这种问题，唤起子女的孝心才是解决的根本之道。有些子女几年、十几年不与父母联系，打来电话就直接按掉，或许是因为过去的一些疙瘩无法释怀，但他们不知道父母已经老了，非常渴望能与孩子见面。换位思考，也许能帮助子女理解自己的父母。