小程有个客户非常不好应付，订单经常一改再改，而且每次出问题，就把一切责任全推到他头上，不但对他大吼小叫，还会向他的老板抱怨，害他常常被老板批评。小程对这个客户实在烦透了，可是基于“客户永远是对的”的信条，每次他都强忍下来。

　　终于有一天，那个客户又来找碴，小程一时控制不住脾气骂了回去，而且用力挂了对方的电话。那一刻，他觉得终于怨气大出，真是大快人心。但不料1个小时之后，老板气呼呼地告诉他，他得罪了公司最大的客户，叫他卷铺盖走人。其实，小程在公司的待遇不错，和同事相处也不错，真舍不得放弃这一切。他觉得好后悔，反复说：“如果我当时能忍住，不发那顿脾气就好了……”

　　你一定也有过与小程一样的“如果当时我……就好了”的懊悔吧？如何挽救自己一出口成千古恨的坏脾气呢？最实用的办法就是前两期我们提到的“数颜色法”，现在向大家详细介绍一下。

　　过去许多专家主张用“数数法”控制火暴脾气，建议快发怒的人在开口之前，在心中从1数到10以平息怒气。乍听之下，这似乎是一个好方法，但我有一个朋友曾经数到一百二十几，却仍然怒发冲冠。

　　美国心理学家费尔德（Leonard Felder）提出的“数颜色法”，是一种对控制脾气更有效的方法。其方法如下：首先，环顾四周的景物，然后在心中暗暗自言自语，这个桌子是白色的，他的领带是红色的，墙上的钟是蓝色的，这支钢笔是金色的……数够12种颜色，大约花二三十秒左右，这就是所谓的“数颜色法”。感觉自己快要发脾气时，暂停手边的事，独自找个没人的地方数也行；实在来不及，就在当场数也行。

　　你觉得这个方法有点荒谬？其实它大有学问，是运用生理反应来控制心理情绪。一个人怒从中来的时候，由于肾上腺素的分泌，使身体肌肉拉紧、血流速度加快，在生理上做好了战斗的准备。这时注意力全部放在内心感受上，理智性思考能力减少，某些生理功能也暂时被削弱了。比如有人在气头上，会觉得眼前只剩白茫茫一片。借由“数颜色法”，我们强迫自己再度恢复灵敏的视觉功能，让大脑理智性的思考层面再度活络。当你数完时，其他理性的想法也跟着恢复，会发现自己冷静了许多，这时再想想：“我该怎么应付眼前的情况？”或许可以说“等我想想再答复你”，或者“你这么说并不怎么合理，我其实……”等等。

　　暴躁型的人，下回再生气时，先别开口，请先数个颜色吧！