据杭州市120调度中心来电数据统计，约70%来电无效，其中包括误拨、咨询、骚扰电话等。这类电话不仅增加了120调度人员的工作量，也造成了120占线，耽误了紧急求救电话的打入。那么该如何正确呼叫120呢？

　　目前，杭州市120救护车主要分急救和长途回送救护车两种。急救车辆主要任务为急救、市区转院和市区回送，以5公里急救半径划定区域，各区域有相关急救点，主要分布在各医院周边，以最近急救点派车为原则，若最近急救点已有任务，改派次最近点车辆出车。

　　随着科技的发展，目前120急救车已向“移动医院”发展，即配备了专业的急救人员、必备的抢救药品和设备、宽余的使用空间。市民对120的要求，应从“早到达、早送医院”转化为早启动治疗，即家属在急救人员的指导下早启动治疗，或家属提供完整信息指导急救人员到达前做好相关准备，包括药品、器械、设备的准备及防护工作，使车到现场能立即展开全面抢救。

　　紧急情况时是否能准确呼救120，可能直接影响到急救质量。市民呼救120时，要重视病情告知环节，积极配合调度对病情的相关咨询及指导。常规内容有详细地址和病人情况，包括受伤原因、人数、发病时间、年龄、性别、既往史等，有呼吸、心跳、神志改变时应首先告知。病情变化时，及时再次拨打电话告知调度或医生。注意在电话中不要妄下诊断。呼叫120成功并被告知已发车后，立即会有跟车医生为进一步了解相关病情或详细地址进行电话回拨，故期间有陌生来电应及时接听。若目击者为路人，务必打完呼救电话后继续留在现场，以便急救人员随时了解现场情况。