医院为老年人、残疾人等特殊人群专门设计了服务措施、服务流程。医院现场自助机旁将配有服务人员，帮助老人、残疾人等预约挂号。

为疏解大医院挂号窗口拥挤，挂号排长队的问题，市属医院正在探索多渠道挂号模式。昨日，北京晨报记者从市医管局获悉，包括天坛医院、妇产医院、同仁医院（南区）、口腔医院等在内的8家市属医院率先试点增加手机微信和自助机等多种挂号渠道。

根据市医管局公布的数据，去年市属医院整体预约挂号就诊率已达到67.5%，为了进一步方便患者，需要丰富挂号渠道。为此，市属医院率先启动多渠道挂号。参与试点的医院包括世纪坛医院、天坛医院、友谊医院、同仁医院（南区）、佑安医院、积水潭医院、妇产医院、口腔医院等8家市属医院，将率先试点增加手机微信挂号和自助机具挂号渠道，即由单一窗口挂号改由不同渠道预约挂号(手机微信、114、网站等)、现场自助机挂当天号或预约一周号、医生工作电脑预约等方式。

今年内，22家市属医院还将分批使用北京通·京医通服务平台开展手机微信挂号和自助机具挂号，同时推广社区向大医院转诊和社区预约大医院号等方式。

市医管局相关负责人强调，全面预约挂号不是取消现场挂号，关闭单一挂号功能的窗口也不是取消现场挂号。一部分尚未预约出去的当日号源，仍然可以在医院现场通过自助机或手机微信挂到。而且，医院为老年人、残疾人等特殊人群专门设计了服务措施、服务流程。医院现场自助机旁将配有服务人员，帮助老人、残疾人等预约挂号。

另外，针对老年人、残疾人等患者，尤其是不会使用银行卡结算、只习惯使用现金的患者，医院的“综合服务窗口”可以提供充值服务，患者可在卡里预存一部分金额，然后经导医人员帮助完成挂号取号，这张卡不仅在存钱的这家市属医院能挂号，到其他的市属医院也都能使用。