17日，记者在哈尔滨市卫生局召开的全市卫生系统政风建设年启动大会上了解到，哈尔滨市卫生系统将针对卫生行政机关、卫生行政审批部门、卫生行政执法部门和医疗卫生机构4类主体，重点解决执行力、卫生行政审批执法以及医疗卫生服务方面存在的13项突出问题，进一步改善卫生行业作风，简化就医流程，改善群众看病就医体验。

　　重点围绕提高群众就医满意度，针对医疗卫生服务机构存在的服务意识不端正、服务行为不规范、服务流程不便捷、服务收费不透明、服务环境不整洁5类问题，进一步加强医疗服务管理,切实改善群众看病就医体验。继续深入开展门诊就诊流程再造，在全市二级以上综合医院实施以设立门诊“便民服务中心”、实行电子叫号服务、预约诊疗等15项便民服务措施，探索实行“先诊疗、后结算”模式，延长医院门诊服务时间，建立医院全年365天门诊服务制度，改进入院、出院和院内转诊流程，创造条件为患者提供预约出院结算服务，实现患者出院结算等候时间不超过10分钟。实施责任制整体护理，为患者提供全面、全程护理服务；推行临床路径管理试点，年末在试点三级医院开展不少于10个病种的临床路径管理，在试点二级医院开展不少于5个病种的临床路径管理。

　　围绕创造优良发展环境，在执行卫生行政审批核心制度基础上，全市卫生行政审批窗口将推行“电子档案管理”、“行政许可管理”“网上审批受理”等制度，全面推行“五零工作法”即：服务零距离，群众零投诉，办件零差错，工作人员零违纪，办证零收费，着力解决卫生行政审批效率低问题。

　　围绕提高机关行政效能，通过对卫生行政机关公务员中存在的执行力弱、推诿扯皮、吃拿卡要、对企业和群众态度冷漠和纪律松弛等8类问题的整治，在机关工作人员中形成求真务实、执行力强、团结和谐、勤政廉政的政风；完善卫生监督内部稽查和行政处罚自由裁量权制度，规范执法行为，加强卫生监督和相关公共卫生队伍的反腐倡廉建设，纠正行业不正之风。

　　通过相继开展“医疗质量万里行”、“三好一满意”、“纪委书记巡查制度”等活动，加强医疗服务质量监管，狠抓行业作风建设；还将由市直各单位纪委书记轮流带领巡查组对全市各级医疗卫生机构执行“双十制度”情况进行定期和不定期明察暗访，并实行三级预警制度；对限期整改督办的问题，无正当理由未解决，将严肃追究有关领导与人员责任。