“说服一个人的时候，开头就让他不反对，是最要紧不过的事。”英国心理学家欧弗斯托道出了沟通上的微妙，管理学上这句话称为“欧弗斯托原则”。

    公司采购员、营销员以及出差的管理人员都常在外与新面孔打交道，并且试图说服这些新面孔来完成自己的工作，若能给别人以良好的第一印象，就会助于说服对方。此外还要铭记“欧弗斯托原则”，在开头的时候，说话有所“预热”，不妨先说些对方感兴趣、乐于接受的话题，让对方心情愉悦，再随机插进自己想要谈论的话题。如果对方不讨厌你，甚至有点喜欢你，只要你有道理，说服对方就变得相对容易。

    通常，人们总喜欢开门见山、直言不讳地和盘托出自己的心事。这种直爽与亲友、熟人交往还算得上美德，但与陌生客户就难以奏效。对方还不了解你，还停留在对你的观察阶段，带点本能的戒备，你滔滔不绝说了太多，可人家却心存疑虑。所以，要学会察颜观色，要顾及对方的陌生心态和理解与接受能力，当对方忙碌或者心情不佳时，最好暂时不谈，免得把本来可以说服的事情闹僵搞砸。

    如员工A因某事想说服另一公司某主管，期望与其公司合作。他还特地找了一个那位主管的朋友陪他一起去找主管。朋友告诉他，这几天主管正忙于考试，还是暂时别找为好，若硬要去，反而可能把事情办砸，将会影响到下次机会，不如等主管考试结束了再去。员工A接受了意见，直等主管考完试，才与朋友一道登门拜访。主管因考试考得满意，满口答应了这次合作。

    因此，说服一个人，不仅要有道理，还要善于把握对方的心理，为了争取一开局就使对话进入温和、舒畅的氛围，促进谈话顺利进展，这就有必要做好一些准备。