如有异见,先说明原因
假若认为某一方的建议并不可行,应该首先提出反对原因,其后引出例子或数据作为证明,有技巧地提示他所忽略了的地方,让他心悦诚服。切忌一开始便大肆批评,这只会惹来别人反感。
表明配合的行动
如果某一方的建议获得接纳,其他人都应该提出自己可以相应配合的行动。这除了有助当事人感受别人的支持外,对彼此建立良好的关系,便更加容易了。
3、自信之心
有些主管办事独行独断,固执己见,不顾下属感受;又有一些主管因为未能掌握工作的窍门,处事进退失据,令下属无所适从。两者都是自信心有问题,导致与下属关系恶劣。改善之法,可参考下列三点:
将事实与意见分清楚
遇到问题时,主管应该首先与下属分析事实,避免在确定事实之前,因个人的经验而先入为主,固执己见,勉强下属执行命令。
表白和确认双方看法
在了解事实真相后,主管应该让下属表达他们的看法,及向他们说明自己的观点,用事实证明自己的观点是正确的,令下属心悦诚服。
以务实的方法解决问题
主管需要详细向下属指导解决方法的步骤,令下属可以从中学习吸取经验。
4、诚恳之意
主管待人诚恳,才可以得到下属的信任。所以,要表现诚意,首先须注意以下四点:
言行一致
身为主管千万不可[讲一套、做一套],要言出必行。不然,便会令同事及下属感到无所适从,难以取得他人的信任。
公开目标
向下属表明自己的目标,与大家交流意见,争取下属认同,共同努力达成目标。
公开立场
假如主管犯错,不妨在众人面前道歉及承担后果,然后再领导下属寻求解决的方法。
分享感受
人是感情的动物,主管不妨与下属分享个人的喜悦和焦虑,让下属体会自己的感受,亦藉此了解下属的需要,这有助彼此建立更和洽的关系,日后加强合作。
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