人际关系说白了就是管理别人情绪的艺术，没有什么比能钻到别人心眼儿里的体己话儿更能俘获人心了。 不过，关心人，安慰人不只是有爱心、耐心就万事大吉，否则居委会大妈早就成了顾客盈门的心理医生。

　　如果朋友向你倾诉，“我真是倒霉透了，谈了两年多的朋友居然把我给甩了。哎，我真想一死了之!”，你会如何安慰她呢?别急，先想想再看下面的选项。

　　A. 你怎么这么想，一次失恋就成这个样子，也太没出息了。

　　B. 哎，是挺倒霉的。你再想想有没有什么跟他和好的办法?

　　C. 我比你更倒霉呢，我都被人家甩过两次啦。

　　D. 不用这么难过，俗话说得好，天涯何处无芳草，改天我帮你介绍一个更好的。

　　E. 谈了两年的男友居然和你分手了，你一下子接受不了这个事实，所以觉得活着没意思了?

　　F. 你会走出来的，不会有事儿的，时间会治疗一切的创伤 。

　　H. 其实，你还是挺幸运的，你还有家人和朋友。

　　J. 唉，我完全了解你的感觉。

　　K. 其实，悲剧过后肯定会有好事情发生的。

　　相信只有极少数人会选E，因为它看上去就像一句废话，但是E却是所有选项中最让人舒服的回应。

　　How：如何让她感觉到被关心?

　　你把自己放在受伤者的角色上，把每一句都念给自己听听，看看到底哪一句让你最感觉到“被关心”呢?关怀他人的内心更像是一门艺术与技术的结合体，弄不好是不仅里外不讨好，还会弄巧成拙，伤及无辜。所幸只要用心，我们每个人都能学上两招。

　　地雷1

　　廉价的口头禅：“我完全能理解你的感受。”

　　我们生怕对方觉得自己情商低，于是一句“我理解”成了廉价的口头禅如同选项J和C，甚至有时它还被作为一种做作的恩惠。尽管意图很好，这种表达却可能激怒对方，甚至得到回敬，“不，你不是我怎么知道我的痛苦!”。这是为什么呢?

　　“我理解你的感受”，让讲话者觉得自己的感受不再是独一无二的，或者值得进一步认真探求和审慎对待的，谈话者自然觉得没有受到重视，更没有了说 下去的兴趣和动力;而且这句话也没有真正回应倾诉者的真正感受，只是笼统的一言以蔽之，让对方觉得枯井投石没有激起想要的关切，也让谈话中心从对方转移到 你身上。

　　话术：使用情感反射性问句，说出你从对方话语里感受到的情绪并向对方确认，“听起来你对他很愤怒是么?”，“好像那一次经历让你感到自己很糟糕，是不是?”。这不仅表达出了讲话者提到的重点，还表示了你对对方进一步的好奇和关心，更避免了先入为主带来的误解。