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职场如球场 你为企业“冲锋陷阵”还是“救险解围”
发布时间:2010-07-01 11:12     来源:君健网

  2010年的南非世界杯赛渐入佳境,各支幸存的球队即将在通向大力神杯的道路上展开最后冲刺,比赛正日趋白热化...

  2010年的南非世界杯赛渐入佳境,各支幸存的球队即将在通向大力神杯的道路上展开最后冲刺,比赛正日趋白热化。如果把一个企业比作一支球队,那职场亦如球场,其中的激烈竞争丝毫不亚于世界杯赛场上的玩命争夺。企业之间为了各自利益得失必定是寸土不让地相搏,而此时企业内部的各职能部门就要如同球场上的队友一样施展各自的才华,为了取得最终的胜利而并肩作战。

  将企业内部的部分职能部门与球场上的球员站位作了一个配对,筛选出了职场上的“前锋”、“中场”和“后卫”们。而不同的球员站位有不同的踢法,如果违背了球场规则,结果很有可能铩羽而归。

  球场位置:前锋

  对接职能部门:销售部

  球员特点:前锋为球队冲锋陷阵,是最受瞩目的英雄。同时,因为前锋能直接决定比赛结果,他们最易赢得众人的赞誉。

  部门特点:销售部在公司内部最容易出绩效。他们为公司“攻城拔寨”,能够让老板看到最直接的业绩,从而成为同事与客户眼中的明星。

  点评:强烈的成功欲望是销售部员工最需要的优秀素质,就像球场上出色的前锋那样,要有强烈的进球欲望。他们需要个人能力过硬、斗志顽强、意志坚定、判断准确、反应敏捷,而那些谨小慎微、罕言纳行的人则不适合成为“职场前锋”。

  球场位置:前腰

  对接职能部门:市场部(主要指FieldMarketing)

  球员特点:前腰经常是一个球队的10号核心球员,他们技术精湛、头脑灵活、具有创造力。其最重要工作就是依靠出众的能力协助战斗在第一线的队友们漂亮地赢得胜利。

  部门特点:以第一手的资料和信息,协助销售部门激发市场需求,更好地完成销售目标,给销售团队带来更多的潜在客户,帮助销售人员把“销售漏斗”填满。

  点评:一个企业要想真的实现“以市场为导向”,首先要明确市场部的职能定位,理解市场与销售的差别;其次是设置独立于销售部的市场部,把真正意义上的市场营销工作开展起来;最后要把最有能力的球员调到市场部负责公司的长期战略和新产品研发。

  球场位置:后腰

  对接职能部门:策划部

  球员特点:相比前腰,后腰球员需要更好的大局观和场面控制能力。他们还需要与从后卫到前锋,从边路到中路的所有球员进行协调配合,必须有充沛的体能和出色的攻防能力作为保障。

  部门特点:当企业要组织一些大型集体活动时,由于各个其他部门的职能有限,策划部就显示出它的生命力。如何将大家成功地结合成一个集体,如何用更好的方式成功地举办活动,便是策划部的职责所在。

  点评:球场上有一句名言“腰不好的球队拿不到冠军”,可见后腰位置在全局中的重要性之高。策划部有时候就如同球场上的后腰,从活动策划、组织实施、协调各方……可能他们的工作看似有些繁杂,但每一环都是工作流程中不可或缺的一部分。

  球场位置:边前卫

  对接职能部门:公关部

  球员特点:相比于前腰和后腰,边前卫多会具备一项很强的专项能力——— 速度快、突破能力强。当球队在场上打不开僵局的时候,优秀的边前卫就会利用自己的突击能力起到“一点击破、全盘带活”的作用。

  部门特点:公关部以扩大企业影响、树立企业光辉形象为目的,对内对外展开一系列的公关活动。公关部能促进企业战略的实现,能为产品销售铺路架桥,进而为企业决策起到参谋作用。

  点评:用最简洁的语句形容企业公关部的职能,即“施加影响”。而这个过程中应该是及时、有针对性、高效的。这一点和球场上边前卫突破能力强、打击效果准的特性是类似的。何况,在日常使用中,“公关”一词本身就是带有“突破”的含义。

  球场位置:后卫

  对接职能部门:客户服务

  球员特点:后卫不如中前场的球员那般光鲜夺目,但如同前锋一样,他们的发挥好坏会直接影响比赛的结果,而且更多的时候他们会成为球队输球的替罪羊。如今,也有越来越多的后卫承担起了后上进攻的职责。

  部门特点:客服代表着企业的形象,而客户就是那最难伺候的上帝。即使遇到刁蛮无比的客户,负责的客服也得陪着笑脸、保持足够的礼貌。所以,客服人员常形容自己的工作“吃力不讨好”,甚至是“为别人擦屁股”。

  点评:足球场上,对现代意义上的后卫的定义已经远远超出了单纯的防守职责。而在职场上,客户服务也不再只是为别人收拾残局。从售前的市场调查、产品设计到售中的产品包装、接待,再到售后的维修、保养、技术支持等,客服正在现代企业中发挥着越来越大的作用。

  球场位置:门将

  对接职能部门:后勤部门

  球员特点:虽然门将中的大多数是那么的默默无闻,但是作为球队的最后一道屏障,他们的责任极其重大,是球队的绝对胜负手。“一夫当关,万夫莫开”,是对一个优秀门将的最佳形容。

  部门特点:企业的各个职能部门中,后勤部可能是最不被人关注的,但是没了后勤保障,很难想象一个公司会变成什么样子。

  点评:“不太起眼,但不可获缺”是对于门将和后勤部门的最好诠释。

  1.站位问题。如同球场上的球员分工,一个企业中有众多职能部门和岗位设置,需要做到“一个萝卜一个坑”。每个岗位上都有一个对位人员,这个岗位的工作要求就是角色责任。每一个岗位上的员工都要清楚自己的责任,要做好哪些事,遇到问题之后应该向谁请示与汇报等等。

  2.得势不得分的问题。得势不得分的尴尬,在足球赛中比比皆是。企业经营中也有类似的情况,比如赔本赚吆喝。有时为了赢取更大的利益,我们需要牺牲一点眼前的小利益。

  3.犯规问题。在足球场上,球员犯规是不可避免的。有的犯规很愚蠢,但也有不少属于战术性犯规。这样的犯规不仅不是“坏事”,反而能为己方带来很大价值。这一点很值得企业各级管理人员深思。

  4.换人问题。在球队前场久攻不下或者后场出现明显漏洞时,主教练往往会换人。好的换人经常会收到扭转战局的奇效。企业管理中,当一个项目或者合作迟迟谈不下来时,是否也应该考虑换换人?

  公司是个大球队的话,那么同事中的佼佼者就如同球场上的大球星。最受欢迎的职场明星应该具有的特点:

  A.不但要具备领袖才能,而且还要有超好人缘。就像罗纳尔迪尼奥,具有惊人禀赋和与生俱来的亲和力,即便没有俊朗的外貌,但他可爱的笑容给队友们带来了安慰和鼓励。

  B.个人能力超强,但绝不骄傲自满。就像齐达内这样身怀绝技,但谦逊有礼的“君子型”球星,谁与之配合都推崇备致。

  C.敢于肩挑重任勇往直前的拼命三郎。就像轻伤不下火线,身先士卒的“战神”,如捷克队的“铁血大旗”内德维德。

  D.有个性、有创意、能为团体注入新鲜血液的生力军。就像英格兰的鲁尼,虽然有些小小的不羁,但能力出众、虎虎有生气

  当普通员工遇到大腕同事

  球星是万众瞩目的焦点,有人崇拜有人妒,这是肯定的。那么公司中的明星,会不会引来周遭同事的嫉妒呢?

  75%的受访者明确表示,会积极配合明星同事,更好地完成工作。18%的受访者认为,还是不要和明星同事走得太近,做好本职工作,敬而远之更符合办公室处世哲学,这种想法更多地出现在工作年限5年以上的受访者身上。6%的受访者就是不服气明星同事,准备和他们对着干。

  幸好只有1%的受访者有“当面一套,背后一套”两面三刀的阴暗心理。

  当职场大腕也遭遇被换岗

  球场上即便是再大的腕儿,有时为了整体队型,也不得不跟着教练的思路,改打自己不熟悉的位置。职场上也是如此,如果为了配合公司的新战略,你最熟悉的岗位和职责被老板改变了,你会接受吗?

  63%的受访者表示会欣然接受,因为正好可以借此机会表现自己的潜能。26%的受访者则不愿做出改变,将会试图和老板沟通,力保自己得心应手的原位。8%的受访者感叹“人在江湖,身不由己”,只能无奈被动地服从安排。

  测试

  从喜欢的球队看你适合在哪一种团队

  作为一名职场中人,选择团队的同时,其实在很大程度上也选择了团队的精神与气质。下面,来测试一下你喜欢什么样的球队。

  A.巴西、阿根廷队

  B.德国队

  C.荷兰、西班牙队

  D.黑马

  选择A:你希望进入讲求个人能力、对个人发展有广阔空间的团队。

  选择B:你希望自己所在团队严谨、讲求纪律、抱团作战。

  选择C:清楚这样的团队缺乏稳定性,但仍被一意追求创意和激情所打动。

  选择D:你太有自主性,多数团队都不大能约束得了你的个性。

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