电影《杜拉拉升职记》放映以来，“跟杜拉拉学习情商管理”正风靡中国职场。社会心理学家研究发现，一个人能否取得成功，智商只起到20%的作用，剩下的80%则来自情商。

    上司觉得重要 你就觉得重要

    杜拉拉刚进DB公司时接手的第一项工作，是公司广州办的装修工程，她的顶头上司玫瑰脾气很大，极难相处。杜拉拉慢慢地摸准了上司的领导风格，并且找到了玫瑰管理控制的规律。“与上司建立一致性”，是新人杜拉拉总结出的第一条“江湖规则”。何谓“建立一致性”，杜拉拉的解释是：他觉得重要的事情，你就觉得重要，他认为紧急的事情你也认为紧急，你得和他劲往一处使。

    随后，杜拉拉把“与领导建立一致性”不折不扣地贯穿于她的实践中。一段时间下来，所有棘手的工作，杜拉拉都能很细致地事先拿出解决方案，这让玫瑰感觉到，自己正想打盹，下边便递了枕头来，获得了前所未有的被追随的满足感。

    “改变你能改变的，适应你不能改变的”，最先掌握规则的人最先胜出。杜拉拉算是在DB广州办站稳了脚跟。杜拉拉的成长，道出了职场生存最简单却又最深刻的法则：一个新人，在体现出你的价值之前，不懂妥协、过于计较可能会成为职场前行的绊脚石。

    光顾低头拉车 永远只能当“劳力者”

    杜拉拉的第二位顶头上司——年届60的李斯特是一位只管结果，不问过程的领导。在为期3个月的工作中，杜拉拉一个人干了三个人的活，并出色地完成了一个大项目，李斯特却只给了她5%的加薪机会。在李斯特的眼中，杜拉拉是一个只会干活，“没有什么高级思路”，对于这类员工，“给她多了，倒超出她的想象力”。

    为什么辛辛苦苦还不招领导待见？杜拉拉慢慢找到症结所在：对于李斯特这样一个结果导向型的领导，他根本不会意识到属下承担的任务，有多大工作量，又有多大难度。于是，他就不认为承担这些职责的人是重要的，“鉴于他不认为你重要，他就不会对你好，甚至可能对你不好”。

    杜拉拉尝试将每一阶段的主要工作任务和安排都做成清晰简明的表格，让老板了解工作中困难的背景、难度、出现频率，同时也能够了解自己的专业知识，以及解决问题的能力和态度。这样一来，李斯特开始对杜拉拉的工作难度有了重新认识，对她解决问题的技巧也有了初步判断。

    在职场，只顾低头拉车的人永远只能是一个“劳力者”，要做“劳心者”，必须学会抬头看路，否则，你永远只有苦劳而没有功劳，永远只是被动等待机会而无法创造机遇。

    站在别人的角度 为人所想

    杜拉拉赢得了DB中国总裁何好德的赏识。“为什么做？怎么做？如果不做有什么害处？”杜拉拉总结出何好德与下属交流讨论时的几个最常问的问题。杜拉拉明白，领导的时间是有限的，在向领导汇报工作时，必须逻辑清晰，语言简洁；遇到困难向领导寻求支持，必须围绕他可能提出的问题，准备好方案去开会。

    同样，与下属的沟通技巧，也让杜拉拉赢得了更多的“人气”。

    杜拉拉在担任DB中国人事行政经理的时候，物色了一个叫周亮的下属，本事不大但脾气不小。按照公司惯例，DB中国公司员工在工作目标设定时应该运用“SMART原则”。如果跟周亮当面详细解说这一原则，杜拉拉担心自视颇高的他会感觉下不来台，于是杜拉拉虚拟了一个故事，并以电邮的形式发给几位新聘的属下，用以解释“SMART原则”到底是什么。

    这样一来，杜拉拉既顾及了下属的面子，也体现了自己的专业水平。能够站在别人的角度，为人所想，也是高情商人士的一大特征。