——访湖南省中医院党委书记陈祥瑞

新年伊始，记者如约专访湖南省中医院党委书记陈祥瑞，请他就新的一年里，医院发展的总体构思勾画蓝图。陈书记燃上一支烟，略略沉思，稍许，便向记者打开了话匣。

“我们这家医院，以历史地位而论，是湖南最早的中医院。创办七十多年来，风风雨雨，坎坎坷坷，经过几代人的艰辛努力，才发展到今天的规模。不容易啊！医院的一砖一瓦，都凝聚着前人的汗水和心血。我们这一代人的责任，是继承传统，发展创新。因此，在新的一年里，我们总的思路是聚集力量，夯实基础，为医院新的跨越式发展开好局。这是院党委集体的构思。现在重要的是动员全院职工，团结协作，付诸实施。”陈书记说，要实现新的腾飞，就要先从基础抓起。基础不牢，大厦必倾。作为一家名医荟萃的老院，我们有着光辉的历程，积淀着厚重的医院文化，形成了独具的名医、名科特色，铸就了“三湘名院，中医摇篮”的品牌。这是我们的优势。但是，悠久历史的老院也给我们带来了一些旧有的包袱，这是不可回避的现实。因此，我们一方面要继承，一方面要创新。今年，医院将投资170万元，对网络信息系统进行大规模改造。管理出效益。这是医院管理现代化的重大举措；我们将投资500万元新建医院制剂楼，加快中药制剂现代化建设步伐；我们将加大人才引进和培养的力度，计划引进高层次专业技术骨干和学科带头人5至10人。同时，加强院内人员的培养，使之形成人才梯队结构，并着力营造和谐的内部氛围，让人才留得住，用的上；我们将加快更新设施、设备的步伐，对临床需要的设备，一律开绿灯引进；我们将进一步调整病房区划，加快病房现代化建设步伐，给病人营造舒适的就医环境。“这些都是基础性的建设。一个人才是软件；一个设备是硬件。软件、硬件建设都要加快步伐。”谈到这里，陈书记伸出两个指头，轻轻地扬了扬。那脸上的表情，有如一个运筹帷幄的将军。

其实，刚刚过去的2006年，对于湖南省中医院来说是异乎艰辛的一年。旧债累累，积弊甚多。新的党委一班人带领全院职工卧薪尝胆，搏击市场，终于开拓出一片新的天地，也为医院今年开始新的腾飞奠定了物质基础。“我院是特色比较明显的中医院。这反映在专科设置和自制药品两大方面。作为一家有70多年历史的名院，我们不仅在近、现代湖南中医药史上享有‘摇篮’的美誉，更炼就了一套独有的专科特色，其理、法、方、药，别具一格，疗效显著。而且，我们拥有一批医术精湛的名中医，这是我们医院的瑰宝级人才。”陈祥瑞书记谈到这里，如数家珍。他说，小综合，大专科，是突出专病、专科特色的举措。我院要实现跨越式发展，首要的就是发展业务。作为决策者，院党委提出“重点抓龙头”的口号。龙头舞，龙身才舞。龙头在哪里？龙头是皮肤疮疡、肛肠、骨伤、中风、心脑血管五大骨干专科。这里聚集着一批省内一流的中医专家。“我们必须继续加强这五大专科的建设，从人、财、物各个方面给予全力支持。同时，要加快西医外科和妇产科的发展步伐。舞动龙头，带动全局。”陈书记一边燃上一支烟，一边异乎坚定地说。

说来，久负盛名的湖南省中医院，正面临着严酷的市场竞争。周围大小医院林立，各有各的优势，各有各的特色，各有各的竞争“杀手锏”。作为一家中医院，仅仅靠特色打天下还远远不够。这是一个拼实力、拼服务的时代。“我们要在‘服务’二字上做好文章，给病人以最满意的答卷。要真正做到以病人为本，一切以病人为中心。这就涉及到医院管理和医院内涵建设。”陈书记强调指出，细节决定成败，提高医疗服务质量，重要的是抓好每一个细节，靠细节取胜。今年，我们要突出抓好人性化服务，将科学的人文关怀，融入到医疗服务的点点滴滴。以先进的医疗手段、人性化及个性化的医疗和护理、舒适的医疗环境等等，赢得病人的信任，构建和谐的医患关系，使病人在接医疗服务的同时，享受到家庭般的温暖。“有一次，我陪一个朋友在我院看病，发现病人作检查时很难找到相关科室。这怎么行？医院要为病人提供一切可能的方便。这就是服务细节，细节无小事。”陈书记说到这里，音调明显有了一些提高。他说，病人就诊，一看医疗技术，能不能治好病；二看服务质量，能不能称心；三看就医环境，能不能舒服。病人看病实际上是看这三点。我们要在这三个方面下大气力抓好。

“我们总讲病人是上帝，医院各项工作要围绕病人这个中心来进行，这不是一句空话，要靠一个个的细节来落实。作为管理者，要实施标准化、质量化的管理。不仅如此，我们还要大张旗鼓地进行医德、医风教育，坚决刹住药品回扣风，杜绝‘红包’现象，给病人提供高效、优质、低价的医疗服务，让老百姓看得起病、看得好病。”谈到这里，陈书记告诉记者，医院决策层正在研究一些重要举措，将对一些关系到就诊病人幸福指数的医疗服务细节作出明确的、切合实际的硬性规定。同时，要继续实行“医院向社会、科室向医院、个人向科室”的三级承诺措施，确保我院医疗管理、医疗质量、医疗安全、医疗服务更上一个新台阶。

陈祥瑞书记指出，一个医院要实现新的跨越式发展，首要的条件是和谐。没有和谐，人心无法凝聚，内耗必然产生。他认为，所谓和谐，一是天人和谐，二是人人和谐，三是个人和谐。天人和谐谓之人与自然和谐相处；人人和谐谓之社会和谐相存；个人和谐谓之五脏调和相生。谈到如何构建和谐医院，他说，其内涵主要包含三个方面：一是医院与社会的和谐，即和谐的医患关系；二是职工与领导的和谐，即和谐的干群关系；三是职工与职工的和谐，即和谐的人际关系。“我们应当不断研究这三个方面的问题，努力营造一个医院内外俱和的环境。惟有如此，我们才能静下心来搞建设，谋发展，实现医院新的腾飞。”陈书记谈到这里，稍作停顿，又正色地说，医院要发展，有赖全院职工的共同努力。因此，我们要关心职工冷暖，切实地为职工解决实际问题。包括职工子女就业问题、人事和分配制度改革问题、干部队伍和体制建设问题、医院文化建设问题等等。“要让年轻人有机会上，让多劳者多得，让职工尽可能少一些后顾之忧。这是我们管理者应当时刻挂记在心的大事情，一定要千方百计抓好。”采访结束时，陈书记郑重地对记者说。

握别陈祥瑞书记，屋外，正是隆冬。西北风在古城的上空呼啸着。是的，冬天过去，不就是春天么？有着悠久而坎坷的历史的湖南省中医院，在经历过艰难和阵痛之后，不是正孕育着一次新的腾飞么？老树新枝，在又一个新的春天里，定然地要绽放出新的希望！

君健网（www.junjian99.com）专稿，转载方请明确注明出处及链接，或完整保留此版权信息。