日前，中南大学湘雅二医院正式启动门诊自助预交金就医新流程，即门诊诊疗“一卡通”信息系统，这意味着病人看病挂号、缴费不用排队，只要建立一张诊疗卡，预存一定现金，一切都可在医院的自助服务终端搞定。在该系统全面运行短短5天内，自助挂号门诊量占到总门诊量的三分之一，有效分流了挂号、缴费窗口的人流，并得到病友的充分肯定。3月4日，该院举行新闻发布会，就此对外进行了信息发布。

　　“逼”出来的变革

　　“我们实行这一变革，在一定程度上是被‘逼’出来的。”湘雅二医院信息科主任黄刊迪告诉记者，湘雅二医院年门诊量高达150万人次，日均近6000人次，高峰时段达8000人次。这一巨大的人流，使该院狭窄的门诊挂号大厅几乎每天都被四面八方的患者挤得满满的。该院自去年9月开始在传染科门诊试行自助预交金就医新流程，即病人用其二代身份证在该院建立一张诊疗卡，并预存一定现金后，就可在该院设置的自助服务终端，自助挂号、缴费、打印检查报告单等，无须跑上跑下，多次重复排队。去年11月，该院开始在门诊部逐批启用这一新就医流程，今年2月25日，随着儿科门诊的自助服务终端上线，该院门诊部全面启动诊疗“一卡通”信息系统。

　　不一般的诊疗卡

　　3月4日，记者在湘雅二医院挂号大厅看到，大厅一侧放置着4台1米多高银灰色的像自动取款机一样的机器，上面写着“自助发卡/充值机”，机器旁边，导诊员正在教前来就诊的患者如何使用。

　　“你看，只要用手触击屏幕上的‘办诊疗卡’，然后根据系统提示，把二代身份证放在印有身份证图样的感应区，读入个人信息，再将预交金100元插入进钞口，随后系统提示‘请取诊疗卡’，便完成了建卡操作，整个过程不到一分钟。”

　　领到自己诊疗卡的来自常德的患者李香兰想挂门诊内科教授号。导诊员将她的诊疗卡插入进卡口，很快屏幕上显示了李香兰的名字，以及挂号、缴费、打印检查单等选择项目，选择挂号项目后，屏幕又显示了门诊各科室及挂教授号收费金额，点击挂内科门诊后，机器很快打印出一张导诊挂号单，单上显示有李香兰所挂的是内科第152号教授号，以及内科门诊位于门诊大楼的二楼等信息。

　　在内科诊区，医生接过李香兰手中诊疗卡，放在读卡机上扫描，询问病情并进行体查后，为她填写病历，随后医生在电脑上为她开了电子处方。就诊完毕，医生将卡还给李香兰并告诉她，凭诊疗卡便可到诊室外或大厅、药房自助机上刷卡交费，然后到药房取药。

　　“真是又快又方便啊。”李香兰高兴地告诉记者。

　　黄刊迪告诉记者，与省会其他医院发行的磁条诊疗卡等不同，湘雅二医院推出的诊疗卡是实名制的IC卡，具有预存现金的功能，其不仅可以实现自助挂号、预约挂号、自助交费，还可凭卡到诊室外的自助终端机上打印导诊单，所有完成和未完成的诊疗项目都打印在一张小纸上，一目了然。同时，该卡还存有患者历次就诊的信息，终身有效，方便病人下次就诊，可以称得上是一个健康管家。

　　排队长龙明显短了

　　减少排队次数，缩短排队时间，是湘雅二医院门诊诊疗一卡通系统给病友带来的最大实惠。

　　“我们建了60多台自助服务终端，分布在门诊大厅、各诊室的候诊区走廊上，病友在大厅建卡、充值后，就可以在诊室这里进行挂号、刷卡交费等多项操作。”医院门诊部主任段绍斌告诉记者，持有诊疗卡并预存一定金额的病人，第二次来医院看病无需到挂号大厅，可以直接到所要就诊的科室挂号,看完病后，需要做进步一检查、取药的病人，又可在诊室外自助挂号缴费机上缴费，并打印出缴费凭单，然后直接去药房取药或者去检查点做检查，无需上上下下跑了。通过这样分流，挂号缴费等候时间就缩短了很多，看病时间也相应缩短50%以上。

　　虽然该新系统刚推出不久，3月4日，记者在医院挂号门诊大厅看到，往日的排队长龙明显短了不少，而在自助发卡/挂号机前，不少病友围着导诊员询问如何使用自助服务。据黄刊迪介绍，该系统自去年11月试行以来，目前持有湘雅二医院诊疗卡的病友已达20万人。

　　实名制自助建卡“挤”走号贩子

　　湘雅二医院门诊诊疗一卡通系统的投入使用，还有一个显著变化就是，病友凌晨1点也可以挂上号了。该院的自助发卡/充值机，从凌晨1点到下午5点30分向病友开放，病友可根据需要建卡、充值、挂号。


　　来自娄底的老病号向先生告诉记者，以前为了挂上专家号，他凌晨1点来排队，要在寒风中排上五六个小时，等医院上班了才能挂上号，其中的苦辣自知。如今则只要在自助发卡/充值机上，用自己的身份证自助建卡后，立马又可在该机器上挂到号，然后就可去住宿处睡觉，等医院上班后，再根据自己挂号情况从容到医院来看病，比过去好多了。

　　不仅如此，记者3月4日在该医院了解到，因该系统实行的是使用二代身份证实名制自助建卡，且建卡必须缴纳100元现金，这样大大压缩了号贩子贩号的空间，使真正需要看病的人能及时挂到号。据该院保卫科负责人介绍，自该系统投入使用以来，号贩子明显减少。