预约安排

　　普通门诊今年底全预约

　　一直以来，预约挂号被认为是减少挂号时间、缓解看病难的有效手段之一。根据通知的安排，卫生部要求，三级医院要逐步增加用于预约的门诊号源，达到绝大部分号源开放给患者预约。到2011年12月底，所有普通门诊号源要开放预约，不少于85%的专家门诊号源要开放预约。

　　下一步，到2012年6月底，原则上三级医院所有专家门诊号源全部开放预约。

　　卫生部的通知中称，原则上，所有三级医院2011年年底前要实行分时段预约就诊。对预约的患者，包括社区和对口支援协作关系医院预约转诊的患者，要优先安排就诊。

　　恶意预约

　　要甄别并干预恶意预约

　　预约挂号的推广，会不会给号贩子带来可乘之机？卫生部在通知中强调，要推广实名制预约，对于用同一身份证明，在短时间内频繁进行预约者，预约平台要对其是否属于恶意预约进行甄别并作出干预。

　　本报之前曾报道，北京在预约挂号推广中，也遇到了号贩子刷票抢票源的情况。比如，电话实名预约中虽然有要求输入身份证号码一项，但是没有办法对身份证号码进行识别，有些号贩子输入假身份证号，抢占号源。

　　北京市卫生局副局长毛羽回应称，电话预约无法对身份证进行核查识别真假，但是卫生局正在和公安部门联系，希望在对假身份证的识别和打击（号贩子）上形成合力。同时，对于不合规范预约出的号，在就诊时被发现就会重新放回预约系统里。

　　预约爽约

　　告知公众关于爽约规定

　　对于患者预约却爽约问题，卫生部要求，卫生行政部门或医院要向社会公众告知关于爽约的约定，制定取消预约的程序和办法。

　　同时，通知要求，卫生行政部门和医院要注意保护预约者的信息和隐私。