卫生部日前给出“三好一满意”活动的分解指标，医院要合理安排门急诊服务、简化门急诊服务流程。挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间不能超过 10分钟。而这规定要比现有的江苏卫生行政部门的要求还快了5分钟。这个新的要求出台后，患者却不买账，认为即使挂号时间节省了，但候诊时间依然很长。而更有专家认为，这个意义不是太大，不解决医疗资源分配不足、就医模式不合理等问题，“看病难”的现状就很难改变。　

　　江苏原规定：挂号不超15分钟　

　　记者注意到，早在今年3月份，江苏省卫生厅推出24项新举措，就将“改善门诊服务”放在首位，而改善门诊服务最重要的就是要提高效率。“一站式”服务台等窗口工作人员提前30分钟以上挂牌上岗。挂号、取药等候时间一般不超过15分钟。可以看出，就挂号时间来说，卫生部的要求要比江苏的还要快5 分钟。　

　　江苏省卫生厅有关人士表示，目前卫生部已经出台最新要求，因此江苏的医院也要推行。从前期的情况来看，大部分医院执行得应该说不错。比如鼓楼医院、省人民医院，都有值得推广的经验。　

　　试点挂号缴费窗口合并　

　　江苏省人民医院门诊部主任王昊告诉记者，现在省人医有18个挂号窗口，17个收费窗口，早晨7点30分开始挂号后，可能在开诊的几十分钟里，由于人流量太大，挂号时间一般需要15分钟左右，但是过了这个时间段后，只需要3-5分钟，应该说一般情况下，挂号时间不超过10分钟是可以做到的。“为了能达到卫生部的要求，目前我们还考虑对挂号系统进行改革试点。我们发现，基本上早晨一开门的时候，都是挂号的人，缴费的人很少。所以我们考虑在早晨高峰时期，将所有挂号和收费的窗口合并在一起，都可以挂号，等于挂号的窗口数量一下扩大了一倍。目前从技术上，省人医已经解决了这个问题，相信今后早高峰的挂号问题将会得到很好地解决。”　

　　不是所有医院都能做到　

　　“我经常过来抽血检查身体，有的时候队伍能排到五六米，早晨来时特别拥挤。”在一家医院，记者碰到常来就诊的吴先生，他认为现在挂号还是挺快的，等一等，也就到自己了，但是有时碰到最高峰的时刻，速度可能就要慢一点，有时排队确实不止10分钟。　

　　一位医院负责人告诉记者，并不是所有医院都能做到，即使是在做得比较好的医院，挂号10分钟也不是绝对能保证的。医院的患者都是流动的，所以每天的就诊人数也是不一定的，有高峰和低谷，比如上午8-9点，可能是医院最忙的时候，而若在此时形成一个小高峰，那么排队时间变长也是有可能的。对于一些三级以下的医院来说，由于就诊人数少，做到10分钟内挂号并不困难。南医大二附院等医院负责人表示，10分钟内挂号应该没有问题。医院会尽量去做到。